商业创新秘籍｜如何通过流程数智化助力企业集中化管理？

随着互联网浪潮的兴起和商业创新时代的到来，企业对外部数据的诉求推动了企业IT产业生态模式的升级，电信运营商的信息化水平一直走在其他行业的前列，但新的市场形势特别是5G业务带来更新更快的流程需求变化。

中国IT产业进入产业互联和数字经济时代

企业内部、外部的横向、纵向拉通，以及端到端的生态融合，反映了互联网连接用户、融合数据和智能发展的特征。回述过去的IT建设思路，是一个依据产业链的窜行烟筒式建设模式。如今，随着商业生态的重铸、业务与IT之间链条增长，新的业务植入基本是牵一发动全身，导致运营成本很难得到有效控制；核心数据碎片化散落在各个专业系统之中，数据没有统一标准、规范以及出口，做数据融合难度大；集中化和产业互联网化的推进，以及业务和IT复杂度进一步提升，形成了业态创新与IT建设的二元对立。因此，商业创新、业务运营和数智化管理成为数字经济三大核心价值，业务创新和数据创新将成为企业发展的新动能。

“技术+业务+数据”成为商业创新的新动能

产业创新、产业互联改变了企业服务产业，也改变了传统的服务器、系统、软件的销售模式，升级为全新的云服务+数据服务的商业模式，通过云计算+大数据落实企业数字化进程。

用友作为企业云服务领域领导者，在企业社会化运营和数字化、智能化管理方面积累了丰富经验，并总结出中国IT产业发展的三个阶段：

第一阶段：单体应用阶段。业务部门提出需求并进行信息化落实，缺乏统一规划的发展目标，信息化从无到有。

第二阶段：架构升级阶段。4A架构优生原则下的业务架构数字化、应用架构轻盈化、数据架构标准化以及技术架构虚拟化。

第三阶段：数字化、智能化阶段。随着企业业务的不断丰富，很难通过业务专家来引导信息化发展，数据革命应时而生。业务数据化催生了全新产业形态，形成良性闭环，推动新IT发展进化。

为此，企业已逐渐从传统分割、效率低、性能慢、重复建设的IT思路转变为中台的建设思路，将企业核心能力以共享服务中心形式进行沉淀，形成“大中台、小前台“的组织和业务机制，实现场景可组合、数据可共享，快速低成本地进行业务持续性创新。

流程中台能力模型

助力企业数智化高效运营

企业在进行业务重构的同时，需要一个社会级的流程中台来拉通企业的生产、营销、制造以及管理环节。流程中台IT建设帮助企业做最佳管理决策和高效协同，提供一站式集约化建设，连接融合企业级应用，精炼企业流程数据资产，数智化高效在线运营。

流程中台的建设遵循三层骨架能力模型，即业务实体层、业务协作层、业务活动层。

业务实体层承载了用户基础数据，从架构设计上完成了标准化能力输出，作为数据底座是一套可插拔的能力组建，拉通用户不断扩大服务范围的核心能力。

能力沉淀层是流程中台的核心能力，以API的形式对外输出能力。

业务协作层是业务创新和数字运维的核心层，通过线下业务线上化不断加深数字化能力，连接用户和系统创新业务模式，挖掘有价值数据内容，实现高效协同、数字管理能力。

流程中台建设“三步走” 赋能业务创新

流程数智化赋能业务创新，需要“三步走”进行中台建设：

第一步为能力建设，能力沉淀并聚合企业内部及生态链业务，为用户提供快速场景支撑，即时业务实现。

第二步为数字化运营阶段，为企业提供数据运营能力。企业需要平台级组织管理、数字化运营能力作为支撑，建立可感知、可识别、可纠错、可预警的立体运营监控能力，实现流程业务运营全生命在线。

第三步为大数据和深度AI阶段，通过大数据智能服务嵌入、AI智能应用服务嵌入，企业具备深度学习能力、无人化运营能力。

中央企业布局发力“新基建”，已成为有效带动经济发展的龙头。数字经济将成为发展最快、创新最活跃、辐射最广泛的经济活动，并加速与各行业和领域深度融合。在战略转变过程中，电信运营商面临诸多挑战，用友广信流程中台通过轻量级的工具，减少代码开发，支持表单的快速定制，快速搭建部署，实现化繁为简缩短交付工期的目标。顺应了电信运营商创新发展趋势，提升企业级流程治理能力，创造更大商业价值。

苏州益友智创信息科技有限公司自成立于2009年，始终坚持用户之友 ,益者有三友 ,聚智创未来的核心价值观。 用心经营，专注企业组织服务10年，致力于服务苏州地区企业与公共组织的数字化转型与智能化发展，推动企业服务产业变革，用创想与技术推动商业和社会进步。公司以优化管理和整合资源为核心，以提升效益为目的，为企业、事业单位提供财务、供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、人力资源（HR）、销售管理系统（CRM）和办公自动化（OA）等信息化服务和网络系统集成服务。公司同时是用友网络股份有限公司用友NC6（服务大型企业互联网化），用友U8+（成长型企业互联网应用平台架构），用友T+(企业互联网应用，移动管理 All in One)等系列产品的苏州地区销售和实施服务官方授权单位，获得江苏省民营科技企业，江苏省科技型中小企业，大学生实习基地，工信部中小企业辅导站等。
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