数智化业务创新到底是在做什么？

据【首席数字官】的持续观察，虽然今天企业数智化转型已进入到深水区，但数智化业务创新依旧是当前一大部分企业在转型过程中遇见难点、痒点、痛点问题最多的一个部分。不少业内人士表示，业务数智化要做的事情太多了。为何这么说？

继【首席数字官】解读用友《数值赋能 商业创新》报告文章（以下简称报告）——《数智化转型不能空谈战略，找准“场景”这只抓手也很关键》，分享《报告》最新观点：企业成功实现数智化转型就是在完成这三大任务，即：构建企业数智力、以推动降本增效为目标的数智化管理、以驱动增长为目标的数智化经营。接下来，我们将正式围绕实现商业创新的三个任务，解读企业该如何实现业务创新、和管理创新、以及什么是数智化“九力”、如何打造这“九力”等内容。

本文将重点阐述如何进行数智化业务创新，欢迎阅读。

01

业务数智化就是数字化赋能这“四大”要素

核心要素一：产品

近年来，传统制造业企业实现数智化业务创新的案例非常具有代表性。以双良集团从产品制造到服务型制造为例。

双良集团作为我国以节能环保装备制造业为核心的产品制造企业，它的业务痛点/创新出发点同很多装备制造业企业类似，都是传统业务模式下欠缺服务优势，因此出现了业务发展瓶颈问题。

图片来源：用友《数智赋能 场景重塑》

为此，双良立足设备服务、经营能源管理，构建“智慧服务+智慧能源”平台，打造“大服务”平台，实现了设备上云、服务上云，从智慧运维到综合服务监控，有效推进服务模式创新。实现了利润200万到3000万的倍增。

基于双良集团的业务数智化案例，我们发现，双良的数智化创新主要发力点在产品端，并且通过打造智慧服务，为产品赋能。

核心要素二：营销

除产品端之外，近年来企业的数智化业务创新还涉及了哪些关键部分？

随着2015年以来我国电商事业的飞速发展，企业布局线上线下相结合的营销似乎成为了许多传统企业零售模式的必选项，但不仅ToC企业如此，ToBToC企业也在此处探索新的销售模式。

以河南心连心化学工业股份有限公司为例。作围为中国单体规模最大的尿素企业。集团拥有河南、 新疆、江西三大生产基地，生产尿素、复合肥、甲醇、三聚氮胺等产品。为转变企业传统销售模式，带来业务增长，心连心集团通过用友数字营销解决方案实现了直分销融合管控，通过技术升级和管理创新，向“低成本+差异化”转型；以客户和市场为中心，将原来“以产定销”模式向“以销定产”升级。有效帮助企业通过统筹、利用内外部资源满足目标市场消费者的需求，实现企业自身生存和持续性发展。

核心要素三：供应链

鞍钢招标有限公司是集团招标业务归口单位，专业从事货物、工程、服务项目的招标采购及咨询服务，管理5万多家供应商，年采购规模超千亿元，拥有中央投资、工程建设项目招标资质和政府采购、国际机电产品、军工涉密项目招标资格。

为实现统一规范采购管理要素及业务流程，整体提升集团采购运营的数字化水平，满足各类采购和管理要求，鞍钢招标制定了涵盖供应商管理、电商平台和招采平台等三大板块的采购业务数字化平台建设计划，逐步实现向招采业务的社会化服务平台转型。

随着近年来我国大型综合性企业的业务、业态发展与扩大，很多企业已成为了以自己为中心、带动产业上下游涉及金融等多领域发展的全生态级企业。这些企业的业务创新不仅涉及营销、供应链，更多的体现在想要借助融合、开放、互联网的生态协同网络，共享数据、资源、客户，众包众创，协同创新，赋能伙伴、供应生态。

核心要素四：生态

例如东方雨虹民用建材集团，其拥有雨虹防水、顶之美等众多品牌，形成了以防水产品为主、瓷砖胶、美缝剂、雨虹家服务等多元化发展格局。

于是，东方雨虹通过搭建营销中台，一方面赋能渠道户掌握社会化渠道多层级交易，打通分销链条；另一方面依托中台赋能终端，驱动用户经营社会化资源提升渠道终端服务能力，而且在实现了全渠道会员连接的平台上，雨虹集团还秉持构建会员共生生态圈的理念，将平台会员积分货币化，会员可以全域全渠道下单，积分自动流转。

通过以上4个企业案例我们发现，不同发展阶段的企业在进行业务创新方面都有着不同的数智化赋能重点，但综合来看，这些企业的赋能重点，都分别涉及到了营销端、产品端、供应链端、以及协同生态这四个方面，虽然技术支撑、和赋能的重点场景不同，但最终目的都将能够有效驱动企业业务增长，形成企业新的核心竞争力。

那么，我们该如何理解企业在进行数智化业务创新时对这个方面的赋能呢？

用友《报告》给出的答案是“数智化业务的本质就是数智化赋能企业经营，即打造营销力、产品力、供应力、生态力这四大关键业务运营要素，从而为企业带来经营效益的倍增效果。”

其次，《报告》还对企业数智化商业创新的基本过程进行重新定义，指出企业数智化商业创新的基本过程就是数智力赋能经营管理的八大核心要素：即围绕打造营销力、产品力、供应力、生态力所实现的业务创新；和围绕打造管控力、决策力、组织力、协同力实现的管理创新两大部分，从而带来运营效率、经营效益的指数级增长”。

02

业务创新，如何被赋能“四力”

为什么业务数智化如此难？【首席数字官】发现，现阶段很多企业遇到的难点就是理不清业务数智化具体要做什么。这里最关键的一点是企业应该依据什么来梳理具体的落地动作，这个依据就是一个个的细分场景。在整个业务数智化的背后，一共隐藏者近100多个串联的细分场景。每一个力的背后都有着40多个细分场景。

数智化业务背后的典型应用场景

数智化营销力的典型应用场景

数字化供应力的典型应用场景

数字化生态力的典型应用场景

03

解构技术如何赋能、支撑业务场景实现业务创新

如果说实现业务创新就是通过无数个业务场景打造营销力、产品力、供应力和生态力，那么技术应该如何赋能每一个具体场景？这个问题是否也可以进行解构？

带着这样的问题，【首席数字官】采访了用友数智化转型咨询专家，专家表示：“企业数智力的构建基本逻辑就是要思考技术如何赋能业务、技术如何融合业务、数据如何驱动业务创新。从技术创新与应用视角来看，企业的数智力可以从技术应用架构、企业应用服务架构、智能创新应用、数据治理、业务能力API化、开放互联网与生态共享6个维度解构企业数智力的构成要素。”

解构数智力的6个技术维度与应场景

基于用友《数智赋能 商业创新》报告，【首席数字官】总结发现，企业在进行具体的业务数智化时，找到业务痛点、和具体的点状的应用场景是企业入手业务数智化最快、最为准确的做法之一，但难点在于如果没有一个微观视角的全局观，那么企业很可能需要花费更多的时间进行场景探索。

其次，就现阶段来讲，企业进行业务创新，未必需要全要素进行数智化赋能，也许仅需要打造1到2力。从这一角度来讲，用友《数智赋能 商业创新》报告给出了一个很好的系统认知和划分。

第三，随着企业数智化转型进程的推进，不同性质企业的业务创新存在着巨大差异，从这个角度来看，今天探讨的“营销力”、“产品力”、“供应力”、“生态力”很可能在接下来不足以覆盖全行业的业务数智化，但它的意义在于给出了一个有形的树干。

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